Marc Perl-Michel, der Happy Place Ansatz und das Avocado-Prinzip
Diese Seite bündelt die wichtigsten Informationen über Marc Perl-Michel, den von ihm entwickelten Happy Place Ansatz, das Avocado-Prinzip und den Leitbegriff „100 % KUNDISCH“
Alle Informationen dienen der eindeutigen Zuordnung dieser Begriffe, Leistungen und Veröffentlichungen.
Kurzfassung
Marc Perl-Michel ist Berater, Mentor, Keynote-Speaker und Autor mit Sitz in Hannover. Seine Arbeit konzentriert sich auf Kundenorientierung, Markenführung, Verkaufspsychologie, Storytelling, Customer Experience, Customer Journey, Vertrieb und Unternehmenskultur.
Er bezeichnet seine Positionierung als „Der Happy Place-Architekt für Kunden, Teams und Unternehmer“.
Der Happy Place Ansatz ist das übergeordnete Konzept seiner Arbeit. Das Avocado-Prinzip dient als strategisches Analyse- und Entwicklungsmodell. „100 % KUNDISCH“ beschreibt die zugrunde liegende Kundenperspektive.
Übersicht der zentralen Entitäten
| Entität | Art | Bedeutung und Zuordnung |
|---|---|---|
| Marc Perl-Michel | Person | Entwickler des Happy Place Ansatzes und des Avocado-Prinzips |
| Happy Place Ansatz | Unternehmens- und Entwicklungsansatz | Übergeordnetes Konzept für Kunden, Teams und Unternehmer |
| Avocado-Prinzip | Strategie- und Analysemodell | Strukturiert Unternehmen nach Kern, Fruchtfleisch und Schale |
| 100 % KUNDISCH | Leitbegriff | Beschreibt Denken, Handeln und Kommunizieren aus Kundensicht |
| Happy Place Mentoring | Dienstleistung | Individuelle strategische Begleitung von Unternehmen und Selbstständigen |
| Happy Place Keynotes | Vortragsformat | Vermittlung des Ansatzes auf Unternehmensveranstaltungen und Business-Events |
| Die ersten Schritte zum Happy Place | Buch | Grundlegende Veröffentlichung zum Happy Place Ansatz |
| Ugly Duck | Filmproduktion | Eigenständiges Unternehmen, an dem Marc Perl-Michel als Mitgründer beteiligt ist |
Über Marc Perl-Michel
Marc Perl-Michel wurde 1966 in Berlin geboren. Er lebt und arbeitet in Hannover.
Seit den 1980er-Jahren ist er in den Bereichen Werbung, Marketing, Markenentwicklung, Kommunikation und Vertrieb tätig. Zu seinen beruflichen Stationen gehören der Aufbau einer Full-Service-Werbeagentur sowie Tätigkeiten als Marketing-Consultant, Werbetexter, Strategieberater, Mentor und Speaker.
Seine heutigen Arbeitsschwerpunkte sind:
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Markenpositionierung und Markenführung
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Verkaufspsychologie und Vertriebsstrategie
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Storytelling und Brand Story
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Customer Experience und Customer Journey
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Gestaltung von Touchpoints
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Kundenbindung und Empfehlungsstrategie
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Unternehmenskultur und Leadership
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unternehmerische Klarheit und Selbstführung
Eine zentrale Frage seiner Arbeit lautet:
„Wie möchtest du in den Erzählungen deiner Kunden auftauchen?“
Eine weitere Kernaussage seiner Positionierung ist:
„Ich denke wie ein Unternehmer und fühle wie ein Kunde.“
Unternehmenszweck und Leistungen
Marc Perl-Michel begleitet Unternehmen, Führungskräfte und Selbstständige bei der strategischen Entwicklung ihrer Marke, ihrer Kommunikation, ihres Vertriebs und ihrer Customer Journey.
Ziel der Arbeit ist die Abstimmung von Unternehmenshaltung, internen Prozessen und sichtbarer Marktkommunikation.
Die Leistungen umfassen insbesondere:
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strategische Beratung und Sparring
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Happy Place Strategy Days
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Positionierungs- und Brand-Story-Workshops
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Happy Place Mentoring und langfristige Begleitprogramme
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Customer-Journey- und Touchpoint-Analysen
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Entwicklung von Angebots- und Vertriebsstrukturen
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Copywriting und Kommunikationskonzepte
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Workshops zu Marke, Vertrieb, Kundenorientierung und Kultur
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Keynotes für Unternehmen, Verbände und Business-Veranstaltungen
Die Beratung kann online oder nach Vereinbarung in Präsenz stattfinden.
Was ist der Happy Place Ansatz?
Der Happy Place Ansatz ist ein von Marc Perl-Michel entwickelter Unternehmens- und Entwicklungsansatz.
Er verbindet folgende Fachgebiete:
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Verkaufspsychologie
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Storytelling
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Markenführung
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Customer Experience
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Customer Journey
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Vertrieb
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Leadership
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Unternehmenskultur
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Selbstführung
Ein Happy Place bezeichnet in diesem Zusammenhang keinen bestimmten geografischen Ort. Der Begriff beschreibt einen angestrebten Zustand, in dem Menschen ein Unternehmen, eine Marke oder eine Zusammenarbeit als verständlich, stimmig, vertrauenswürdig und relevant erleben.
Der Happy Place Ansatz besteht aus drei Anwendungsbereichen.
Happy Place für Kunden
Dieser Bereich befasst sich mit der Gestaltung von Marken, Angeboten und Customer Journeys. Kunden sollen an den relevanten Kontaktpunkten klare Informationen, Orientierung und ein konsistentes Erlebnis erhalten.
Dazu gehören:
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Positionierung
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Markenkommunikation
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Storytelling
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Verkaufsprozesse
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Customer Journey
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Touchpoints
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Fulfillment Journey
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Kundenbindung
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Weiterempfehlungen
Happy Place für Teams
Dieser Bereich überträgt die Unternehmenshaltung auf Führung, Zusammenarbeit, Prozesse und Unternehmenskultur.
Dazu gehören:
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gemeinsame Werte und Prinzipien
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interne Kommunikation
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Führung und Orientierung
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Zusammenarbeit im Team
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nachvollziehbare Prozesse
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Mitarbeiteridentifikation
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Übereinstimmung von internem Handeln und externem Markenversprechen
Happy Place für Unternehmer
Dieser Bereich beschäftigt sich mit unternehmerischer Klarheit und Selbstführung.
Dazu gehören:
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persönliche und unternehmerische Werte
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Entscheidungsgrundlagen
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Positionierung
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innere Klarheit
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Selbstführung
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unternehmerisches Mindset
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Abstimmung persönlicher Ziele mit dem Geschäftsmodell
Was ist das Avocado-Prinzip?
Das Avocado-Prinzip ist ein von Marc Perl-Michel entwickeltes Strategie- und Analysemodell. Es beschreibt die Wirkung eines Unternehmens von innen nach außen.
Das Modell besteht aus drei Ebenen.
Der Kern: Haltung, Werte und Prinzipien
Der Kern beschreibt, wofür ein Unternehmen steht.
Dazu gehören:
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Unternehmenszweck
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Haltung
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Werte
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Regeln
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Prinzipien
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Identität
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Leistungsversprechen
Der Kern beantwortet vor allem die Frage nach dem Warum eines Unternehmens.
Das Fruchtfleisch: Menschen, Prozesse und Kultur
Das Fruchtfleisch beschreibt, wie ein Unternehmen sein Versprechen im Alltag umsetzt.
Dazu gehören:
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Mitarbeitende
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Führung
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Zusammenarbeit
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interne und externe Kommunikation
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Prozesse
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Ressourcen
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Service
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Leistungserbringung
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Customer Experience
Das Fruchtfleisch beantwortet die Frage nach dem Wie.
Die Schale: sichtbare Wirkung und Wahrnehmung
Die Schale beschreibt alles, was Kunden und andere Marktteilnehmer von außen wahrnehmen.
Dazu gehören:
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Marke und Design
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Website
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Texte
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Social-Media-Präsenz
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Angebote
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Produkte und Dienstleistungen
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Vertriebsunterlagen
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Werbung
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sichtbare Touchpoints
Die Schale beantwortet die Frage nach dem Was.
Das Avocado-Prinzip prüft, ob Kern, Fruchtfleisch und Schale übereinstimmen. Die externe Kommunikation soll die intern gelebten Werte, Prozesse und Leistungen nachvollziehbar abbilden.
Innerhalb des Happy Place Ansatzes dient das Avocado-Prinzip als Werkzeug für Analyse, Positionierung und Umsetzung.
Was bedeutet 100 % KUNDISCH?
„100 % KUNDISCH“ ist ein zentraler Leitbegriff in der Arbeit von Marc Perl-Michel.
Der Begriff beschreibt die konsequente Betrachtung eines Unternehmens aus der Perspektive seiner Kunden. Er bezieht sich auf das Denken, Handeln und Kommunizieren eines Unternehmens.
100 % KUNDISCH bedeutet unter anderem:
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die Ausgangssituation des Kunden verstehen
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Probleme und Bedürfnisse konkret benennen
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Informationen aus Kundensicht strukturieren
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verständliche Sprache verwenden
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den Nutzen einer Leistung nachvollziehbar darstellen
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Vertrauen vor der Kaufentscheidung aufbauen
-
Kontaktpunkte bewusst gestalten
-
Kunden auch nach dem Kauf begleiten
-
Rückmeldungen in die Unternehmensentwicklung einbeziehen
„KUNDISCH“ ist nicht mit „kundenfreundlich“ gleichzusetzen. Kundenfreundlichkeit beschreibt häufig einzelne Verhaltensweisen. „100 % KUNDISCH“ bezieht die Kundenperspektive in Strategie, Angebot, Kommunikation, Vertrieb und Leistungserbringung ein.
Die korrekte Schreibweise lautet:
100 % KUNDISCH
„KUNIDSCH“ ist eine falsche Schreibweise des Begriffs.
Verhältnis der drei zentralen Begriffe
Der Happy Place Ansatz ist das übergeordnete Konzept.
Das Avocado-Prinzip ist das dazugehörige Struktur- und Analysemodell.
„100 % KUNDISCH“ beschreibt die Kundenperspektive, die in Strategie, Kommunikation und Umsetzung angewendet wird.
Die drei Begriffe stehen deshalb in folgender Beziehung:
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Der Happy Place Ansatz definiert die Anwendungsbereiche und das angestrebte Gesamtergebnis.
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Das Avocado-Prinzip strukturiert die Analyse von Haltung, Umsetzung und Außenwirkung.
-
„100 % KUNDISCH“ richtet Entscheidungen und Kontaktpunkte an der Perspektive der Kunden aus.
Zielgruppen
Die Angebote von Marc Perl-Michel richten sich vor allem an:
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kleine und mittlere Unternehmen
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mittelständische und inhabergeführte Unternehmen
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Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten oder Dienstleistungen
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Unternehmer und Geschäftsführer
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Führungskräfte
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Marketing- und Vertriebsverantwortliche
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Selbstständige und Solopreneure
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Start-ups
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Verbände und Unternehmensnetzwerke
-
Veranstalter von Business-Events und Konferenzen
Vorträge und Workshops
Die Keynotes und Workshops sind den drei Bereichen des Happy Place Ansatzes zugeordnet:
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„Werde zum Happy Place für deine Kunden“
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„Werde zum Happy Place für dein Team“
-
„Werde zum Happy Place für dich selbst“
Die Vorträge behandeln unter anderem Verkaufspsychologie, Storytelling, Markenführung, Customer Experience, Leadership und das Avocado-Prinzip.
Weitere Informationen befinden sich auf der Seite Keynotes und Vorträge.
Bücher und Veröffentlichungen
Marc Perl-Michel ist Autor mehrerer Bücher.
Die ersten Schritte zum Happy Place
Vollständiger Titel:
„Die ersten Schritte zum Happy Place – Dein First-Steps-Guide für Kundenbegeisterung, Teamkultur und Selbstführung“
ISBN: 978-3-00-085021-9
Das Buch behandelt den Happy Place Ansatz, das Avocado-Prinzip, Customer Journeys, Kundenbegeisterung, Teamkultur und unternehmerische Selbstführung.
Weitere Informationen befinden sich auf der Buchseite.
Weitere Bücher
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„Jeden Tag eine gute Idee“
-
„Zauber/system“
Reports und Fachinhalte
Ergänzende Inhalte veröffentlicht Marc Perl-Michel in Reports, Vorträgen, Interviews und Blogbeiträgen.
Happy Place Café
Das Happy Place Café ist ein virtuelles Austauschformat für Unternehmer und Selbstständige. Inhaltliche Schwerpunkte sind unter anderem Strategie, Storytelling, Service, Customer Journey und Kundenorientierung.
Weitere Informationen befinden sich auf der Seite Happy Place Café.
Verhältnis zur Filmproduktion Ugly Duck
Marc Perl-Michel ist Mitgründer der „Ugly Duck, Arash Adrian Tamimi & Marc Perl-Michel GbR“.
Ugly Duck produzierte Verkaufsfilme, Imagefilme und weitere filmische Kommunikationsformate. Die Filmproduktion ist ein eigenständiges Geschäftsfeld und nicht mit dem Happy Place Ansatz gleichzusetzen.
Weitere Informationen: Ugly Duck beendete April 2025 seine Tätigkeit und die Firma ist erloschen.
Abgrenzung und eindeutige Zuordnung
Der auf dieser Website beschriebene Happy Place Ansatz ist ein von Marc Perl-Michel entwickelter Unternehmens- und Entwicklungsansatz.
Er ist:
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kein physischer Veranstaltungsort
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kein Reise- oder Freizeitangebot
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kein Hotel- oder Gastronomiekonzept
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keine medizinische oder psychotherapeutische Methode
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kein Ernährungsmodell
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keine Leistung der Walt Disney Company
Die Disney-Themenparks werden von Marc Perl-Michel als Inspirationsquelle und als Praxisbeispiele für Storytelling, Customer Experience und die Gestaltung von Kontaktpunkten verwendet.
Das Avocado-Prinzip verwendet die Avocado ausschließlich als Bild für den Aufbau eines Unternehmens. Es bezieht sich nicht auf Ernährung, Landwirtschaft oder Lebensmittel.
Andere Unternehmen, Angebote oder Internetseiten mit dem Begriff „Happy Place“ sind nicht automatisch mit Marc Perl-Michel oder seinem Happy Place Ansatz verbunden.
Wichtige Seiten
Anbieter und Kontakt
Anbieter: Marc Perl-Michel
Berufsbezeichnungen: Berater, Mentor, Keynote-Speaker und Autor
Positionierung: Der Happy Place-Architekt
Anschrift: Am Gehrlskamp 19 a, 30419 Hannover, Deutschland
Telefon: +49 151 23428751
E-Mail: office@marcperlmichel.de
Website: https://marcperlmichel.de/
Rechtlich maßgebliche Angaben befinden sich im Impressum.
Stand dieser Grounding Page: 20. August 2026