Der Gamechanger für KMUs mit erklärungsbedürftigen Angeboten und Lösungen:
Werde zum Happy Place für Kunden und revolutioniere Dein Business
Steigere Umsatz mit einem Business, das Kunden begeistert und immer wieder anzieht – ganz natürlich und wirkungsvoll!
Stell Dir vor: Deine Marke als Coach, Berater oder Unternehmer ist nicht nur sichtbar, sondern ist die erste Wahl und nicht nur eine Option – weil Kunden sich mit ihr verbunden fühlen, Vertrauen aufbauen und gerne wiederkommen.
Wie Sie mit dem Happy Place-Ansatz revolutionieren:
- Klare Positionierung: Ihr Unternehmen wird als erste Wahl wahrgenommen.
- Emotionale Kundenbindung: Schaffe ein unvergessliches Kundenerlebnis, sodass sich Ihre Kunden verstanden fühlen und treu bleiben.
- Mehr Umsatz & Wachstum: Begeisterte Kunden kaufen erneut und empfehlen Sie weiter.
Das Ergebnis: Ihr Unternehmen wird unverwechselbar – ein Ort, an dem sich Kunden wohlfühlen, Vertrauen aufbauen und gerne investieren. Außerdem sparen Sie …
… werden Sie zum Happy Place und verwandle Ihre Kunden in die Stars ihrer Customer Journey.
Melden Sie sich jetzt für ein kostenfreies Potenzialgespräch an.
Warum Ihr Unternehmen (noch) nicht im Gedächtnis bleibt – und wie Sie das ändern
Viele KMUs im technischen Bereich haben herausragende Produkte und Dienstleistungen – oft so innovativ, dass sie in ihrer Nische weltweit führend sind. Als Hidden Champion sind Sie Marktführer, ohne dass Ihr Name in der breiten Öffentlichkeit bekannt ist.
Doch genau hier liegt die Herausforderung:
Auch wenn eine Technologie oder eine Lösung einzigartig sind – erinnern sich Ihre Kunden wirklich an Ihr Unternehmen? Oder nur an das Produkt oder die Lösung?
Ohne eine klare Markenbotschaft, ohne emotionalen Mehrwert und ohne ein durchgängiges Markenerlebnis bleibt Ihr Unternehmen für viele Kunden austauschbar.
Technologische Exzellenz allein reicht nicht. Kunden entscheiden emotional – und begründen ihre Wahl erst danach rational. Selbst als unangefochtener Marktführer benötigen Sie eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden, um in deren Erzählungen positiv aufzutauchen. Denn diese emotionale Verbindung zahlt in die Zukunft Ihres Unternehmens ein.
Gerade Unternehmen mit Hidden Champion-Status profitieren enorm vom Happy Place-Ansatz:
- Weil sie oft keinen ernstzunehmenden Wettbewerb haben, aber trotzdem keine emotionale Story besitzen.
- Weil ihre Marktführerschaft durch technologische Überlegenheit gesichert ist, wird die Kundenbindung aber oft vernachlässigt.
- Weil sie Kunden haben, die sich nicht immer emotional an die Marke, sondern nur an die Lösung erinnern.
Ihr Unternehmen ist garantiert zu groß, um das Thema Kundenbegeisterung zu ignorieren, aber vielleicht auch zu klein, um eine große Markenagentur mit sechsstelligen Etats zu beauftragen.
Genau hier schließt der Happy Place-Ansatz eine oft übersehene Lücke:
Ich helfe Ihnen dabei, Ihre Unternehmensmarke aus der Austauschbarkeit zu holen – und zum echten Happy Place für Ihre Kunden zu machen. Denn ohne eine klare, emotional ansprechende Markenbotschaft bleiben Sie für Kunden immer nur eine Option – und verschenken so unnötig wertvolles Potenzial.
Häufige Probleme – warum viele in der Unsichtbarkeit festhängen
- Ihr Unternehmen wirkt austauschbar, eine Zweckgemeinschaft, weil sie keine echte Verbindung zu Kunden schaffen.
- Kunden erkennen den Mehrwert nicht auf emotionaler Ebene und kaufen bei der nächst besten Gelegenheit bei der Konkurrenz.
- Ohne klare Positionierung gehen Sie so in der Masse unter.
- Kunden erzählen nicht von Ihnen und Ihrem Unternehmen, weil sie sich nicht wirklich angesprochen und verbunden fühlen.
- Sie verlieren so Kunden, kämpfen um ihre Aufmerksamkeit – obwohl Ihr Angebot besser ist.
Stellen Sie sich vor, die Lösung ist einfach und umsetzbar
Ein Disney-Park ohne das berühmte Schloss und die vielen Geschichten, die in den Attraktionen, Restaurants oder Hotels erzählt werden. Ohne dieses Wiedererkennungsmerkmal, all die emotional packenden Geschichten und die vielen Cast-Member, deren einzige Aufgabe es ist, den Gästen ein einmaliges Erlebnis zu verschaffen, wäre es nur ein Vergnügungspark wie viele andere.
Genauso benötigt auch Ihr Unternehmen ein klar definiertes Herzstück. Sonst bleiben Sie für Kunden austauschbar – also ein Ort, den sie schnell wieder vergessen.
Warum Bestandskunden wichtiger sind als Neukunden – und wie Sie sie halten
Viele Unternehmen investieren erhebliche Summen in die Neukundengewinnung und vernachlässigen dabei oft ihre bestehenden Kunden. Dabei ist die Pflege von Bestandskunden nicht nur kosteneffizienter, sondern bringt auch erhebliche Vorteile mit sich.
4 Fakten, die für begeisterte Kunden sprechen:
Kostenersparnis: Die Bindung bestehender Kunden ist 5- bis 7-mal günstiger als die Akquise neuer Kunden.
Umsatzsteigerung: Eine Erhöhung der Kundenbindungsrate um nur 5 % kann den Gewinn um 25 % bis 95 % steigern.
Diese Zahlen verdeutlichen, wie wichtig es ist, in die Kundenbindung zu investieren, um nachhaltiges Wachstum. In einem Report, an dem ich gerade arbeite, gehe ich näher auf die Zahlen und die Quellen ein. Diesen Report stelle ich als erstes in meinem Happy Place Café vor. Sie können sich jederzeit oben als Teilnehmer anmelden.
Warum ist ein Happy Place für Kunden gerade jetzt attraktiver denn je?
Gerade in wirtschaftlich unsicheren Zeiten sehnen sich Menschen nach einem Ort, an dem sie verstanden werden, sich wohlfühlen und Wertschätzung erfahren.
Fazit:
Mit dem Happy Place Mentoring entwickeln Sie genau diesen Ort – Ihr Unternehmen wird zur ersten Wahl für Kunden und bringt Wachstum, das sich langfristig auszahlt.
Der Gamechanger – wie Sie zur ersten Wahl für Ihre Kunden werden
Stellen Sie sich vor, Sie sind Ansprechpartner Nr. 1 in den Köpfen Ihrer Kunden
Ihre Unternehmens-Marke spricht Kunden direkt an, bleibt im Gedächtnis und wird weiterempfohlen. Sie erzählen eine Geschichte, wecken Emotionen und schaffen Vertrauen. Das maximiert am Ende über die hohe Kundenbindung auch Ihren Umsatz.
Das verändert sich für Sie, wenn Sie in den Köpfen Ihrer Kunden präsent sind
- Deine Botschaften treffen ins Herz Deiner Wunschkunden.
- Kunden fühlen sich wertgeschätzt und kommen gerne wieder.
- Sie bauen eine nachhaltige, loyale Community auf.
- Kunden sprechen über Sie und Ihr Unternehmen – und empfehlen Sie weiter.
- Dein Umsatz steigt, weil Kunden begeistert bleiben.
Der Weg zm Happy Place – das bekommen Sie im Mentoring
Das Happy Place-Mentoring ist keine Standardlösung, sondern die Entwicklung einer Kulturstrategie. Ich arbeite individuell mit Ihnen an einer emotionalen Unternehmens-Marke, die langfristig Kunden begeistert und hält. Das Ziel: Wie werden die erste Wahl für Ihre Kunden – nicht nur eine Option.
Ihr konkreter Nutzen – so profitieren Sie von meinem Happy Place Mentoring
- Klare Positionierung: Kunden erkennen sofort, warum sie bei Ihnen richtig sind.
- Storytelling mit Wirkung: Ihr Unternehmen wird ein Erlebnis, das im Kopf bleibt.
- Kundenreise optimieren: Jeder Kontaktpunkt begeistert und führt zum nächsten Schritt.
- Kulturstrategie entwickeln: Machen Sie Ihr Unternehmen einzigartig.
- Kundenerlebnisse gestalten: Erlebnisse, die Vertrauen schaffen und Kunden binden.
- Strategie für mehr Umsatz: Mit den richtigen Botschaften die passenden Kunden anziehen.
- Emotionale Verbindung aufbauen: Kunden fühlen sich mit Ihrem Unternehmen verbunden.
- Persönliche Begleitung: Ich unterstütze Sie bei jedem Schritt der Umsetzung.
Am Ende erhalten Sie Ihre eigenen Happy Place Guidelines als gedruckte Referenz für Sie und Ihre Mitarbeiter:
Stellen Sie sich vor, Sie halten ein Buch in den Händen, das genau beschreibt, was Ihr Unternehmen einzigartig macht – eine klare Anleitung, wie Sie Kunden begeistern und langfristig binden.
Mit der Happy Place Guideline bekommen Sie eine maßgeschneiderte Dokumentation Ihrer Marke. Sie hält nicht nur Ihre Werte, Regeln und Prozesse fest, sondern auch die individuell entwickelten Magic Touchpoints, die Ihre Kunden in echte Fans verwandelt.
Was enthalten Ihre persönlichen Happy Place Guidelines?
- Ihre Markenidentität: Werte, Vision, Mission und Storytelling
- Kulturstrategie: Dokumentation, was Ihr zeichnet Ihr Unternehmen aus.
- Die perfekte Customer Journey: Jeder Berührungspunkt wird optimiert
- 100 % KUNDISCH in der Praxis: Wie Ihr Unternehmen Kunden begeistert
- Klar definierte Prozesse & Abläufe: Ein Leitfaden für Sie und Ihr Team
- Wertvolle Formulierungen & Best Practices: So wird Ihre Unternehmens-Marke unverwechselbar
Diese exklusiven Guidelines werden über das Mentoring hinweg entwickelt – individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Sie dient als Orientierung für Sie, Ihr Team und neue Mitarbeiter, um eine starke, konsistente und emotionale Marke aufzubauen und fortzuführen.
So arbeiten wir zusammen, um Ihren Happy Place zu gestalten
Stellen Sie sich vor, Sie haben ständig einen Sparringspartner an Ihrer Seite
Sie haben einen Mentor an Ihrer Seite, der Ihnen praktisch 24/7 mit Erfahrung, Rat und Tat zur Seite steht, damit Ihr Business wächst, blüht und seine volle Pracht entfaltet.
Damit das funktioniert, arbeiten wir gemeinsam in 7 Schritten:
Ist-Analyse
Bestimmung des aktuellen Standorts im Rahmen eines Onboardings.
Entscheidung
Gemeinsam entscheiden wir, was geändert und an welchen Themen gearbeitet werden soll.
Zieldefinition
Festlegen, wohin die Reise im Rahmen unseres Mentorings gehen soll.
Kreative Wege zum Ziel finden
Im Rahmen des Mentorings finden wir am Anfang unvoreingenommen eine Vielzahl von kreativen Wegen und Lösungen, um das Ziel zu erreichen.
Abwägen
In mehreren Schritten bewerten wir die Optionen in Bezug auf Chancen, Risiken und Machbarkeit.
Planung
Gemeinsam planen wir den Weg und die Umsetzung und definieren verbindlich, wer welche Aufgaben übernimmt.
Umsetzung
Innerhalb von 72 Stunden beginnen wir mit der Umsetzung der ersten Maßnahmen.
Die Umsetzung wird von regelmäßigen Jour-fixe-Calls begleitet, damit wir jeden einzelnen Schritt im Auge behalten und die einzelnen To-dos festlegen. Die Aufgaben werden in unserem DigitalHub auf Trello organisiert und die Maßnahmen, erarbeiteten Inhalte und Ergebnisse werden am Ende in den Happy Place Guidelines dokumentiert.
Diese Guidelines geben …
- Ihnen und Ihrem Team ein solides Grundgerüst,
- um Ihre Unternehmens-Marke in Eigenregie weiterzuentwickeln und
- durch regelmäßige Checks zu kontrollieren.
Ihre Reise beginnt hier!
Verpassen Sie nicht die Chance, Ihr Business in einen Happy Place zu transformieren
Das Happy Place Mentoring ist nicht für jeden. Ich arbeite nur mit Unternehmern, die bereit sind, ihre Marke nachhaltig zu transformieren.
Alles klingt gut? So geht es weiter:
Termin buchen
Suchn Sie sich unten einen Wunschtermin aus und lassen Sie uns in aller Ruhe über Ihr Business in einem Zoom-Call sprechen. Beantworten Sie mir dabei ein paar Fragen, damit ich Ihr Business, Sie und Ihre Kunden besser verstehe.
Analyse
Dann schauen wir uns Ihr Angebot, die aktuelle Customer Journey Ihrer Kunden und die wichtigsten Touchpoints an. Wir verbinden dann die ersten Punkte und ich gebe Ihnen meine ehrliche Einschätzung.
Ideen entwickeln
Dann gehen wir weiter in die Tiefe und ich sage Ihnen am Ende, ob das Mentoring für Sie passt und konkrete Lösungen und Ergebnisse für Sie bereithält.
Suchen Sie sich jetzt hier einen Wunschtermin für Ihr Potenzialgespräch aus:
Darauf können Sie sich verlassen:
Das gesamte Gespräch ist vollkommen unverbindlich, entspannt und garantiert inspirierend. Am Ende entscheiden Sie, wie es konkret weitergeht. Achtung! Ich arbeite nur mit maximal 10 Unternehmern pro Jahr, die bereit sind, ihre Marke nachhaltig zu transformieren. Auf jeden Fall sehen Sie nach unserem Gespräch klarer und wissen, was zu tun ist.
Das Happy Place Mentoring hilft Ihnen, Ihr Business in einen Ort zu verwandeln, den Kunden lieben und immer wieder gerne besuchen. Mit Storytelling, verkaufsstarker Kommunikation und einer optimierten Customer Journey bauen Sie emotionale Verbindungen auf, die langfristig wirkt.
Mein Ansatz basiert auf den Erfolgsprinzipien von Disney – perfekt inszenierte Kundenreisen, magische Erlebnisse und eine starke emotionale Bindung. Ich zeige Ihnen, wie Sie diese Prinzipien in Ihr Unternehmen integrieren, um Kunden nachhaltig zu begeistern.
Mein Happy Place Mentoring ist ideal für KMUs aus dem technischen Bereich mit großartige Dienstleistungen und Produkten. Unternehmen, die zu groß sind, um das Thema Kundenbegeisterung zu ignorieren, aber oft zu klein, um große Beratungsunternehmen zu beauftragen. Genau an dieser Stelle passen meine Expertise und meine Erfahrung perfekt.
Ich begleite Sie mit individuellen Mentoring-Programmen, Workshops und Vorträgen. Dabei liegt mein Fokus auf Storytelling, verkaufsstarker Kommunikation und einer optimierten Customer Journey, um Ihr Business einzigartig zu machen.
Sie können über meine Website einen Termin buchen. E-Mails bitte senden an office@marcperlmichel.de.
Die Dauer hängt von Ihren individuellen Zielen ab. In einem Erstgespräch finden wir heraus, welches Mentoring-Paket für Sie am besten passt – von 3 Monaten für eine strategische Planung bis hin zu 12 bis 18 Monaten für eine komplette Transformation.
Sie werden eine stärkere Kundenbindung, eine höhere Weiterempfehlungsrate und letztlich mehr Umsatz erzielen. Ihr Business wird zu einem Ort, an dem Kunden sich wohlfühlen, Vertrauen aufbauen und gerne investieren.
Ganz einfach: Über meine Website, per E-Mail oder über meine Social-Media-Kanäle wie LinkedIn, Instagram und Facebook. Ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen!
Ja! Neben persönlichen Treffen biete ich auch Online-Mentorings und virtuelle Workshops an, damit wir flexibel zusammenarbeiten können – egal, wo Sie gerade sind.
Die Investition hängt von der Dauer und dem Umfang der Zusammenarbeit ab. Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Gespräch herausfinden, welches Mentoring-Paket am besten zu Ihrem Bedarf passt.
Meine Garantie
- Ich gebe immer 100 % – mit vollem Herzblut und echter Leidenschaft. Deshalb arbeite ich nur mit einer begrenzten Anzahl an Kunden, um jedem die Aufmerksamkeit zu schenken, die es braucht, um Großes zu erreichen.
- Ich sehe Dein Unternehmen nicht nur so, wie es ist, sondern wie es sein kann – als ein Ort, der Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen begeistert. Mein Anspruch ist es, aus dem Guten das Außergewöhnliche zu machen.
- Und weil ich von meiner Methode überzeugt bin, gilt meine Garantie: Sollten wir das definierte Ziel in der vereinbarten Zeit nicht erreichen, begleite ich Dich weitere 3 Monate kostenlos als Mentor – bis Dein Happy Place Wirklichkeit wird.
Der Happy Place erreicht das Herz potenzieller Kunden, indem er emotionale Bindungen schafft, Vertrauen aufbaut und Erlebnisse bietet, die Menschen inspirieren und langfristig begeistern. Kunden fühlen sich verstanden, wertgeschätzt und als Teil einer Geschichte, die sie gerne weitererzählen.
Der Happy Place erreicht den Kopf potenzieller Kunden, indem er zuerst eine emotionale Verbindung schafft und dann durch klare Argumente, Vertrauen und nachvollziehbare Strukturen das gute Gefühl der richtigen Entscheidung rational untermauert.
Der Happy Place erreicht die Geldbörse potenzieller Kunden, indem er durch exzellente Kundenerlebnisse die Zahlungsbereitschaft erhöht, Wiederkäufe fördert und Weiterempfehlungen generiert – für nachhaltigen Umsatz und langfristiges Wachstum.
Über mich – Ich bin ihnen ähnlich
Nur mit einem klaren Blick auf das, was Ihre Marke sein kann.
Ich denke wie ein Unternehmer: strukturiert, klar, prozessorientiert.
Doch ich fühle auch wie ein Kunde. Und genau das macht den Unterschied.
Seit über 40 Jahren begleite ich Unternehmen beim Aufbau starker Marken – nicht nur als externer Berater und Umsetzer, sondern immer auch als strategischer Sparringspartner auf Augenhöhe.
Ich kenne die Herausforderung, ein exzellentes Angebot zu haben, das jedoch zu wenig Emotion transportiert. Ich weiß, wie es ist, wenn Kunden den rationalen Nutzen verstehen – aber trotzdem woanders kaufen. Und ich weiß, wie man das ändert.
Mehr als 400 Unternehmen habe ich begleitet – viele davon aus technischen Branchen.
Einzelunternehmer, kleine und mittlere Unternehmen mit 20 bis 100 Mitarbeitenden, oft im Kern Hidden Champions, aber ohne klare Geschichte. Unternehmen, die in ihrer Leistung führend sind – aber nicht in der Wahrnehmung. Genau hier beginnt unsere gemeinsame Arbeit.
Ich sehe Ihr Unternehmen nicht nur so, wie es ist – sondern wie es sein kann:
Als Happy Place für Ihre Kunden. Als Marke, die nicht nur überzeugt, sondern berührt.
Gemeinsam entwickeln wir im Happy Place Mentoring keine Werbekampagne, sondern eine Kulturstrategie: Eine Haltung, die von innen heraus wirkt. Für Ihre Kunden. Für Ihre Mitarbeitenden. Für Ihren Markt.
Denn echte Kundenbindung beginnt im Inneren – und wird nach außen spürbar.
Mit meiner Filmproduktion Ugly Duck bringe ich zudem Ihre Haltung, Ihre Werte und Ihre Kundenerlebnisse filmisch auf den Punkt – durch bewegende Markenfilme, die Ihre Marke sichtbar und fühlbar machen.
Meine größte Inspirationsquelle? Die Disney-Themenparks.
Nicht wegen des Zaubers – sondern wegen der Präzision, mit der dort Emotionen inszeniert werden. Alles ist aufeinander abgestimmt: Story, Customer Journey, Erlebnis. Diese Prinzipien lassen sich auch auf Ihr Unternehmen übertragen – wenn Sie bereit sind, Ihre Marke neu zu denken.
Wenn Sie möchten, dass Kunden nicht nur kaufen, sondern gerne wiederkommen – dann lassen Sie uns sprechen.
Ich begleite Sie dabei, aus Ihrem Unternehmen einen Ort zu machen, den Menschen lieben. Und nie mehr vergessen.
